Politicas de Devolucion

La devolución de cualquier producto comprado a por medio de Jeunesse se rige por las siguientes políticas:
No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja
El cliente tiene un plazo para solicitar la devolución del producto de 15 días naturales tomándose en cuenta a partir de la fecha de entrega.
El producto debe encontrarse completo, en perfectas condiciones para su venta, con su empaque original
Para poder realizar la devolución se deberá enviar un correo electrónico a Jeunesse la siguiente información:
Nombre completo del cliente que registro la compra
Número celular
Número de orden
Fecha de cuando se realizó la compra
Razón por la cual se devuelve el producto
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de dos días hábiles. Dependiendo del destino:
Dentro de la confirmación se incluye una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
En caso de que el envío haya sido gratis (sin costo) o haya aplicado algún descuento (tanto en el producto, como en el envío), el cliente deberá de pagar el regreso del producto a la dirección que se indicará por correo electrónico. Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para enviar el producto, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Jeunesse estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
Que el producto no haya sido usado, ya que no puede hacerse responsable del manejo que se le da a el producto
Que el producto se encuentre en buen estado
Que el producto coincida con los detalles de la Orden de Compra
Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
Devolución parcial:cambio de mercancia
Devolución completa:se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
El costo de devolución parcial va por cuenta Jeunesse aplicándose UNA SOLA vez por pedido. El cambio incluye la guía pre-pagada de devolución y el costo del reenvío. En caso de que se necesiten más de un cambio, el cliente absorberá los gastos de envío. Si el envío original fue gratis (sin costo) o se aplicó algún descuento, no se incluye la guía pre-pagada de devolución, el cliente deberá de pagar el regreso
En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se selección.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado por medio del correo electrónico.
No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.